Bewertungsportale im Internet

Bewertungsportale im Internet

Heutzutage ist uns Menschen die Meinung anderer Menschen bewusst, oder auch unbewusst, sehr wichtig und von großer Bedeutung vor einer tatsächlichen Kaufentscheidung. Insbesondere beim Online-Shopping achten wir sehr auf die Bewertungen anderer Käufer und nicht selten sind positive Rezensionen der ausschlaggebende Punkt für einen Kauf. Die Meinungen anderer sind und aber nicht nur bei physischen Produkten wichtig, sondern auch bei Dienstleistungen, über de wir uns im Internet informieren. Da verwundert es nicht, dass Bewertungsplattformen für Ärzte, Hotels und sogar Handwerker immer beliebter werden. Wir haben uns für Sie durch den Bewertungsdschungel gekämpft und die beliebtesten Plattformen aus den wichtigsten Bereichen analysiert.

Google und Facebook

Google und Facebook sind im Grunde keine reinen Bewertungsplattformen. Durch die hohe Anzahl an Nutzern haben sich die Bewertungsmöglichkeiten der beiden Internetriesen jedoch als eine der wichtigsten Anlaufstellen für potenzielle Kunden entwickelt. Der große Vorteil der beiden Plattformen ist die Tatsache, dass dort sämtliche Akteure zusammenkommen. Sie finden dort sowohl Dienstleister, als auch Webshops, Ärzte, Handwerker und Online-Händler. Dies sorgt für große Beliebtheit bei den Kunden, denn häufig genügt eine einfache Suchanfrage und der Kunde erhält sofort umfassende Meinungen von vielen anderen Kunden, ohne dabei auf spezialisierte Bewertungsplattformen angewiesen zu sein.

Aber auch bei den Anbietern auf der Gegenseite sind diese Plattformen sehr beliebt. Durch die unkomplizierten Kommunikationsmöglichkeiten kann umgehend auf Kundenfeedback reagiert werden und die Kundenbindung wird somit stetig auf einem hohen Niveau gehalten. Immer mehr Dienstleister und Online-Händler bieten neben den bekannten Gütesiegeln von Verbraucherschutzportalen auch die Rezensionen von den beiden Plattformen auf ihren Internetauftritten an, da diese mittlerweile ebenfalls einen sehr hohen und wichtigen Stellenwert besitzen.

Trusted Shops und Trustpilot

Zwei Portale, die sich speziell auf Kundenbewertungen spezialisiert haben, sind Trusted Shops und Trustpilot. Hier finden sich zu nahezu allen bekannten Online-Händlern echte und authentische Kundenbewertungen. Die Portale prüfen auch aktiv Shops und Händler auf ihre Seriosität und vergeben für gute Ergebnisse entsprechende Zertifikate. Auf übersichtliche Art und Weise sind auf den Portalen die Vor- und Nachteile einzusehen sowie wertvolle Hinweise zu angebotenen Services.

Der wichtigste Aspekt der Portale sind jedoch ohne Zweifel die vielen Kundenrezensionen. Kaum eine andere Plattform überzeugt durch eine so hohe Anzahl an echten Kundenbewertungen. Zur Orientierung und Einschätzung dienen simple Bewertungssysteme in Form von Sternen oder Schulnoten. Hinlänglich bekannt sind darüber hinaus die bekannten Gütesiegel der Portale, die sich in zahlreichen Online-Shops wiederfinden und die Bewertung des Shops auf den beiden Bewertungsportalen anzeigen. Diese gelten als wichtiges Merkmal für Kunden, da diese Siegel ein hohes Ansehen genießen.

Hotels und Reisen

Nichts ist schlimmer, als eine gefühlte Ewigkeit auf den Jahresurlaub zu warten und dann von einem schlechten Hotel enttäuscht zu werden. Während früher häufig blind in Katalogen ein Hotel ausgesucht und gebucht wurde und häufig im Urlaub eine böse Überraschung auf einen gewartet hat, gibt es heute zum Glück sehr gute Anlaufstellen, um sich umfassend zu informieren. Die größten Plattformen für Urlaubsorte, Hotels und Attraktionen sind HolidayCheck (HC), Booking und Tripadvisor. Auf den Seiten finden sich eine Vielzahl von authentischen Meinungen anderer Kunden, die im Anschluss an eine Reise oder einen Ausflug erstellt worden sind. Durch ein eigenes Bewertungsschema ermitteln die Plattformen eine öffentliche Bewertung, die potenziellen Kunden im Vorfeld einen guten Eindruck vermitteln.

Bei HolidayCheck liegt der Fokus ganz klar auf Hotelanlagen in der ganzen Welt. Besucher haben hier auch direkt die Möglichkeit, ihr Wunschhotel über die Seite zu buchen. Seit neustem bietet die Seite diesen Service auch für Kreuzfahrtschiffe an. Bei Tripadvisor gibt es neben Hotelbewertungen auch Rezensionen für Sehenswürdigkeiten, Attraktionen und Reiseanbieter. Des Weiteren finden sich auf Tripadvirsor aufgrund der internationalen Bekanntheit der Plattform auch ausländische Meinungen, wodurch sich ein noch weitläufigerer und genauerer Blick auf ein Objekt ergibt. Booking.com überzeugt mit einer Datenbank aus fast 30 Millionen Hotel- und Unterkunftseinträgen. Neben klassischen Strand- und Urlaubshotels finden sich dort auch Ferienwohnungen und Städteunterkünfte. Auch hier erhält der Besucher durch authentische Kundenrezensionen einen guten Eindruck über eine Unterkunft.

Autos und Fahrzeuge

Auch im Bereich des Fahrzeugan- und verkaufs hat sich durch die großen Bewertungsportale, wie mobile.de oder autoscout24.de, einiges entwickelt. Insbesondere mobile.de überzeugt durch ein innovatives Bewertungssystem, dass aufgrund einer umfangreichen Datenbank ein angebotenes Fahrzeug bewertet und dem Kaufinteressenten somit bei der Bewertung eines Angebotes behilflich ist. Gleichzeitig haben auch hier wieder bisherige Kunden die Möglichkeit, einen Autohändler zu bewerten. Dadurch erhalten potenzielle Autokäufer umgehend eine breitgefächerte Meinung über einen Verkäufer und können zwielichtige Anbieter direkt umgehen.

Wohnungsmarkt

Längst hat sich die Wohnungssuche von Inseraten in Tageszeitungen in das Internet verlagert. Es gibt heute einige große Internetportale, die sich auf die Suche nach Häusern und Wohnungen spezialisiert haben. Ganz vorne mit dabei ist Immobilienscout24.de. Auf der Seite kommen Mieter und Vermieter zusammen und lernen sich Online kennen. Über persönliche Profile können Informationen übereinander abgerufen und sogar Bewertungen abgegeben werden.

Ein Mietverhältnis ist eine wichtige Sache für beide Parteien. Da ist es praktisch, dass bereits im Vorfeld Informationen und Meinungen der Beteiligten eingesehen werden können und ein entspanntes Verhältnis theoretisch zu gewährleisten. Auf Immobilienscout24 sind neben Mietwohnungen auf Häuser und Eigentumswohnungen inseriert.

Arztbewertungen

Eine Plattform speziell für Kundenmeinungen zu Ärzten ist Jameda. Auf der Website findet sich eine Vielzahl von Ärzten jeglicher Fachrichtungen, die von Patienten bewertet werden können. Kaum ein anderer Bereich der personennahen Dienstleistungen ist so von Meinungsbildern geprägt, wie bei Ärzten. Genau an dieser Stelle setzt der Dienst an. Auf der Seite können Patienten den Arzt anhand umfangreicher Bewertungskriterien bewerten und erzeugen so ein Meinungsbild des Arztes. Jameda setzt auf eine genaue und transparente Qualitätssicherung und authentische Patientenbewertungen. Es gibt die Möglichkeit nach Fachrichtungen oder spezialisierten Ärzten zu suchen und die Treffer nach bestimmten Kriterien zu filtern. Gleichzeitig ist in vielen Fällen auch eine direkte Terminbuchung über die Website möglich.

Für mehr Durchblick: Provenexpert

Viele Dienstleister, aber auch Online-Händler und Online-Shops sind auf die Kundenbewertungen und das Feedback ihrer Kunden angewiesen. Wie Sie in diesem Artikel sicherlich bereits gemerkt haben, gibt es eine Vielzahl von Meinungen auf etlichen Portalen, wodurch schnell der Überblick verloren gehen kann. Eine Plattform, die dabei hilft, positive Bewertungen, aber auch negative Bewertungen zu organisieren und zu verwalten ist Provenexpert.com. Auf der Seite finden Sie die Rezensionen vieler Portale übersichtlich auf einem Blick dargestellt. Dadurch kann jederzeit auf aktuelle Meinungen reagiert werden und die Kundenbindung wird jederzeit aufrechterhalten. Gleichzeitig erhalten Nutzer Zugriff auf die wichtige Möglichkeit, die eigenen Profile optimal für Suchmaschinen zu gestalten. Insbesondere in Zeiten, in denen Suchmaschinenoptimierung (SEO) von großer Bedeutung ist, sind solche Werkzeuge eine nützliche Sache.

Die Dienst liefert zudem einige Gütesiegel, die auf der eigenen Homepage integriert werden können. Dies erhöht das Vertrauen bei dem Kunden und schafft eine Gewisse Seriosität. Zudem eignet sich die Website nicht nur zum Bewertungsmanagement. Beispielsweise können Dienstleister durch umfassende Umfrage-Tools an Kundenfeedback gelangen und sich somit noch weiter verbessern und mögliche Schwächen bereits frühzeitig erkennen. Passende Vorlagen finden sich bereits in dem großzügigen Anwendungspaket, wodurch wertvolle Zeit gespart werden kann. Damit die Umfragen auch die richtigen Kunden erreichen, bietet der Dienst eine Vielzahl von Einladungsoptionen via Mail, Social Media oder modernen QR-Codes.

Über Apps und der Website haben Nutzer von überall auf der Welt jederzeit Zugriff auf vollumfängliche Reports und Statistiken. Somit kann immer und überall auf Kundenbewertungen reagiert und Feedback ausgewertet werden. Über eine passende Schnittstelle (API) können Inhalte des Dienstes direkt in den Webshop oder das CRM-System des Nutzers migriert werden. Die Plattform ist in der Grundversion komplett kostenlos und kostet in den Premiumversionen zwischen circa 10 bis 70 Euro.

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